Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Beschreibung:
Die Haupttätigkeit der Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen liegt in der Versendung von Briefen und Paketen. Sie nehmen die meist zeitkritischen Sendungen an, schlagen diese um und sorgen für die pünktliche Zustellung beim Empfänger. Entsprechend der jeweiligen Kundenwünsche beraten sie ihre Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens unter Berücksichtigung einschlägiger Rechtsvorschriften.
Dieser Beruf wird von weltweit tätigen Universaldienstleistern, wie der Deutschen Post AG, ebenso wie von mittelständischen Unternehmen angeboten, die ausgewählte Regionen und Kundengruppen bedienen. Insgesamt ist die KEP-Branche eine Wachstumsbranche mit einem steigenden Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften.
Die Ausbildungsdauer beträgt zwei Jahre und erfolgt in der dualen Berufsausbildung, abwechselnd im Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule. Im Anschluss kann die Fachkraftausbildung in einem weiteren Ausbildungsjahr zum Kaufmann / Kauffrau für Kurier-, Express und Postdienstleistungen fortgesetzt werden (siehe dort).

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen führen in erster Linie operative Tätigkeiten aus, sie
- nehmen Aufträge und Sendungen an,
- führen Kundengespräche und gehen auf Kundenwünsche ein,
- sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
- planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
- nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
- führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
- bearbeiten Sendungsdokumentationen und
- informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens.